DOÑA OFELIA SL (en adelante, “nosotros”, “nuestro”, “la empresa”) se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestra página web www.pierino.es (en adelante, “el sitio web”). Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

1.1 Datos Personales

Recopilamos información personal cuando usted realiza un pedido, se registra en nuestro sitio o se pone en contacto con nosotros. Los datos personales que podemos recopilar incluyen, pero no se limitan a:

• Nombre completo: Para identificar al cliente y personalizar la experiencia de compra.
• Dirección de correo electrónico: Para comunicarnos con usted sobre su pedido, envío y ofrecerle información relevante sobre nuestros productos y servicios.
• Dirección de envío y facturación: Necesaria para el procesamiento de pedidos y la entrega correcta de productos.
• Número de teléfono: Para contactar en caso de problemas con su pedido o para coordinar entregas.
• Información de pago: Incluyendo números de tarjetas de crédito/débito, fechas de caducidad y otros datos financieros necesarios para procesar pagos. Estos datos son manejados de forma segura y conforme a las normativas vigentes.

1.2 Datos de Navegación

Adicionalmente, recopilamos información sobre cómo se utiliza nuestro sitio web. Esto puede incluir, pero no se limita a:

• Dirección IP: Identificador único asignado a su dispositivo por su proveedor de servicios de Internet.
• Tipo de navegador: Información sobre el software que utiliza para acceder a nuestro sitio web.
• Páginas visitadas: Datos sobre las páginas que usted visita dentro de nuestro sitio, permitiéndonos entender su comportamiento y preferencias.
• Tiempo de permanencia en el sitio: Para analizar cuánto tiempo dedica a cada página y mejorar la experiencia de usuario.
• Interacciones con el contenido: Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo clics en enlaces y botones.

1.3 Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo al visitar nuestro sitio. Nos permiten reconocer su navegador y capturar ciertas informaciones. Puede encontrar más detalles sobre las cookies en nuestra Política de Cookies.

2. Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza para varios propósitos, que incluyen, pero no se limitan a:

• Procesamiento y gestión de pedidos: Para asegurar que sus pedidos sean enviados y entregados correctamente.
• Mejora del servicio al cliente: La información nos ayuda a responder a sus consultas y necesidades de manera más efectiva.
• Envío de correos electrónicos: Comunicaremos información sobre su pedido, confirmaciones, actualizaciones y promociones.
• Personalización de la experiencia de usuario: Usamos datos de navegación y preferencias para ofrecerle contenido y ofertas más relevantes.
• Análisis y mejoras del sitio web: Realizamos análisis internos para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y así mejorar su funcionalidad y diseño.
• Marketing: Si opta por recibir comunicaciones de marketing, utilizaremos su información para enviarle información sobre nuevos productos, ofertas especiales y otros anuncios que puedan ser de su interés.

3. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, usted tiene una serie de derechos que puede ejercer en relación con su información personal:

3.1 Derecho de acceso

Usted tiene el derecho de solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, así como obtener una copia de estos datos.

3.2 Derecho de rectificación

Usted tiene el derecho de solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos. Si considera que la información que tenemos es inexacta o incompleta, puede solicitar su rectificación.

3.3 Derecho de eliminación

Usted tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones. Esto incluye casos en los que la información es necesaria para cumplir con obligaciones legales o para la defensa de reclamaciones.

3.4 Derecho a la portabilidad de datos

Usted tiene el derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, para que pueda transferirlos a otro proveedor de servicios.

3.5 Derecho de oposición

Usted tiene el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando se utilizan para fines de marketing directo.

3.6 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección de contacto de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y conforme a la normativa vigente.

4. Seguridad de los Datos

Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información personal. Implementamos diversas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:

• Cifrado de datos: Utilizamos protocolos de cifrado para proteger la información sensible durante la transmisión.
• Controles de acceso: Limitamos el acceso a la información personal a aquellos empleados y contratistas que necesitan conocerla para realizar su trabajo.
• Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías periódicas para evaluar la efectividad de nuestras medidas de seguridad y garantizar el cumplimiento de la normativa.

Es importante recordar que, a pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos a terceros su información personal, a menos que le informemos previamente y le demos la oportunidad de optar por no participar. Sin embargo, podemos compartir su información con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar nuestro negocio o brindarle servicios, siempre que estos terceros se comprometan a mantener esta información confidencial y utilizarla solo para los fines para los cuales fue divulgada.

5.1 Proveedores de servicios

Podemos contratar a terceros para realizar funciones en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío de productos, análisis de datos y marketing. Estos proveedores de servicios solo tendrán acceso a su información personal en la medida en que sea necesario para llevar a cabo sus funciones y están obligados a proteger su información.

5.2 Cumplimiento legal

Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley, en respuesta a un proceso legal, o en respuesta a solicitudes gubernamentales. También podemos divulgar su información para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas a la seguridad de cualquier persona o violaciones de nuestros términos y condiciones.

6. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página, y si los cambios son significativos, se le notificará a través de un aviso en el sitio web o mediante correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo estamos protegiendo su información.

7. Conservación de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los criterios utilizados para determinar los períodos de conservación incluyen la duración de nuestra relación con usted y la existencia de requisitos legales o regulatorios aplicables.

8. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite para comprender cómo se recopilan y utilizan sus datos.

9. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está destinado a ser utilizado por menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es un padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor, contáctenos. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

10. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Nombre de la empresa: DOÑA OFELIA SL
• CIF: B70708375
• Dirección: Av. d’Aragó, 36, El Pla del Real, 46021 València, Valencia, España
• Correo electrónico: pierino.valencia@gmail.com
• Teléfono: 614 34 88 66

Le agradecemos su confianza en DOÑA OFELIA SL y nos comprometemos a proteger su información personal y garantizar su privacidad.